今週のミーティング&学習

★ワンストップジム付属スクールでの学習

プレゼンテーションの基本

★今週の良かったこと

あることでご相談頂いたクライアント様に、
良いご回答が出来たと実感したことがございました^^
お帰りの際の表情の明るさが今も残っております!

いつも、お釣りは新札をご用意させて頂いておりますが、「新札って気持ち良いですよね!ありがとうございます^^」とお喜び頂けました!

ひどい便秘にお悩みのクライアント様に、1回歪みのセラピーをご提供させて頂きましたところ、以後毎日快便になっていらっしゃるようです^^

ご紹介によるご予約をいただきました!事前に伺っていた方ではなかった方からのご紹介でしたので、驚きましたがとても嬉しかったです^^

ご予約日当日、急な頭痛に襲われたにも関わらず、セラピーだけでも受けたいと、なんとか施設までお越しくださった方がいらっしゃいました!実はこの日大雨で、かなり悪天候だったと思いますが、その中、お越しいただけて大変有り難く思いました!

先週は全てご予約が埋まった状態でご対応をすることが出来ました^^!

ご新規でお越し下さった方が、実はご紹介であったことが分かりました^^

以前、ご体験にお越し下さりご予約をお取り頂けなかった方からお電話を頂きました!他のところも検討し、やはり通いたいと仰って頂きました^^ご希望のお時間が私の枠ではお取り出来ませんでしたが、大変嬉しく思います!

暑い日に、熱中症についてお話させて頂いたところ、とても喜んで下さいました!!お水ばかり飲まれていたそうなので、タイミングよくお話しが出来て良かったです^^

お天気が悪い中、クライアント様皆さまが頑張ってお越し下さっております^^
ビショビショになられたクライアント様にタオルをお貸ししましたら、後からお礼のメールを下さいました!当然のことと思っておりましたが、温かいメールをいただけてとてもうれしかったです^^

3回目のクライアント様から、「いつもしなやかな動きでホント憧れです!!」
とお話し頂きました。思いがけないタイミングで仰られたので、嬉しい反面恥ずかしさを隠せませんでした。。^^;
このようなお言葉をいただく場面が増えていることは励みにかえて、いかなる時も動揺しないようにして参ります!

 

★今週の改善点

ご対応がフルで埋まると、やはり『作業』への焦りが出てくると感じました。ご対応に慣れる日を増やしていきたいです。

初回のご案内が1ヶ月後になってしまう…ということで、ご体験を遠慮される方がいらっしゃいました。1ヶ月後でも、『変わりたい!』と思っていただけるようなご案内が出来るように気を付けて参ります。

お問い合せの方にお電話が繋がらないことがございました。。

 

★今週の一枚!

ホームページに関する話し合いです^^

今週のミーティング

★ワンストップジム付属スクールでの学習

基礎知識の復習

★今週の良かったこと

クロストレーナーの時に、クライアント様と『音』の話になり、音が聞える仕組みをカルテの裏に書いてご説明をさせて頂いたところ、とても楽しく聞いて頂けました!

虚弱体質なクライアント様が、1回のトレーニングで様々なお体の変化を感じてくださり、今後の励みになったようでした^^ 改めて、トレーニングでもセラピーでも、お体が変わっていくことの喜びを皆様に感じて頂きたいと思いました!

トレーニング再開のご連絡をいただきました!

ご懐妊のクライアント様がいらっしゃいます^^セラピーは続けたいと、その方より仰っていただけました!

クライアント様にとって、イメージしやすいお話をより意識してさせて頂いたところ、「わかりやすいっ!」のお声を数件頂けました^^まだまだ、ブラッシュアップは必要ですので、どんどん練習して得意な会話をたくさん増やしていきたいと思います!!

この2~3週間で、不眠症or眠れないという方の改善が増えてきております。私自身、非常に勉強になっており、事例が増えている…という自信にもなりました^^

『健康になると、アレルギーなどが落ち着く事も考えられる』という事が、上手く伝わったと感じた一瞬がございました。ご自身でも、『アレルギーが治った自分』はイメージがなかったそうなのですが、『少しでも、酷い日を減らしたい!楽な日を増やしたい!』と思ってくださったようです。

「何聞いてもすぐ答えてくれますよねー」と仰って頂けて、大変嬉しく思いました^^今回は得意分野のご質問でしたが、色々なご質問に対応できるように知識を入れておきたいと思います。

ストレスセラピーをご提供させて頂きまして”就活の手応えが違います♪”といったお話しをして頂き、とても励みになりました^^

より良いご対応の為に、真剣に何でも素直に話し合えることの大切さを実感しております。
今後も密なミーティングでありますよう、成長を実感しながら毎日全力で頑張って参ります^^

スタッフ間で意思疎通が上手くいかないことがございましたが、きちんと話し合ったことで、より信頼感が深まりました^^
これからも話し合いながら、スタッフ皆で共に成長してまいりたいと思います!

★今週の改善点

ご予約のミスがございました。私の記載漏れでございます。気を抜いていた…と言う自覚もございます。どんな状態であっても細心の注意を払うように、徹底いたします。

クライアント様への返答の主旨がずれてしまった?と感じたことがございました。何よりも、クライアント様の『聞きたいことの本当の意味』を、把握せずにいたことが原因かと思います。途中で軌道修正はしたのですが、早めに気付くべきだったと反省致しました。

既知から未知にチャレンジしたのですが、見事失敗しました。ちょっとへこみました…。諦めずにチャレンジしていきます…;;

 

 

今週のミーティング&学習

★ワンストップジム付属スクールでの学習

手首・足首に関する知識の復習

イメージを活用した説明手法

★今週の良かったこと

トレーニングを開始して浅いクライアント様なのですが、毎回のお話を本当にご興味持ってお聞き下さり、『毎回本当に面白い発見があります!』と楽しんで下さっております^^
体は全てつながっている、ということもスッと入っていかれたようで、私もとても嬉しいです^^

ストレスのお話になった時に、ストレスケアのお話になり、『私にはここがあるから安心です♪』というお言葉を頂け、とても嬉しかったです^^

ご対応3回目のクライアント樣より『先生、凄い勉強されてますね!』と、仰っていただけました。さらに、ご友人様が体験にお越しになると、ご紹介のお話もいただけ、とても励みになりました^^

クライアント樣のお子さまが病気になられたのですが、親御さんに預けてお越し下さった方がいらっしゃいました!その方にとって、今必要と思われるお話をさせて頂いたところ、『やっぱりここに来て良かった♪』と喜んでいただけ、嬉しく思いました^^

今までご案内させて頂いた、ヨガ・動作改善のクライアント様が『ほぼ毎日気付いたときに、ポーズをとるようにしている』とお答え下さったことです。お話が伝わっていたようで、本当に有り難かったです!

ご体調に合わせて、メニューを切り替えさせていただいたのですが、クライアント様がホッとしてくださった様子が分かりました。
普段からご対応で、皆様に行っていたことではございますが、改めて『クライアント様のご体調をしっかりとお聞きして、ご希望に添える』ということを意識した瞬間でした^^!

ココに来ると、本当に励みになります~♪と仰って頂くことができました^^

今週は初のご対応があり、何とか最後までやりきりました。次回はもっと良いご対応ができるように頑張ります!

トレーニングを始めてから、体の不調を感じにくくなったとご報告を頂きました!楽しく出来て、体が変っていくのが嬉しいとの事で、毎回楽しみにお越し頂いております。居心地の良い場をご提供できるように、頑張ります!!

あまりお話になられなかったクライアント様とご趣味のお話で盛り上がりました^^

2回目を2時間コースでお願いしたいとのご希望を頂きました!期待を越える感動をお伝えできますよう、頑張って参ります^

★今週の改善点

施設管理が、まだまだ甘いな…と反省いたしました。

作業が思うように進められない状況でございました…!効率よく、スピードを上げて作業が出来るように進めていきたいと思います!

思いがけないところから、落し物が見つかりました。。時々は掃除をしていたものの、毎日見れていない場所でした。掃除の頻度を増やしたり、気をつけて確認をするように致します!

電話対応に焦ってしまい、早口になった場面がありました。落ち着いてお話できるように気をつけます!

デジカメのフタを壊してしまいました。。今後は、より注意深く、大切に使って参ります。

クライアント様にお話しを上手くお伝え出来ませんでした。分かりやすくお話しできるよう、練習をして上手く行くよう頑張って参ります!

★今週の一枚!

新スタッフへのパソコン指導の風景です^^

スクール修了者が答えるQ&A その①

ワンストップジム付属スクールの修了者の声を書いていただきましたので、
随時ご紹介していきますね!

ワンストップジム付属スクール修了者の声・
その1 石本美智代(正社員スタッフとして入社)

Q:前職は何をしていましたか?
A:某大手CDショップのスタッフです。
在庫や売場管理・レジ・メーカー様との打ち合わせなどを担当しておりました。

Q:ワンストップジム付属スクールを選んだ理由は?
A:もちろん、やりたい仕事だったから…ということが一番です!HPを拝見してメールフォームから応募させて頂きましたが、私が見た中では未経験者向け教育が一番しっかりしてそうだったので選ばせていただきました。志望動機の記入欄に“絶対にココだ!”という自分の気持ちをぶつけた記憶がございますね(笑)あとは、修了後に入社する会社で自分がやりたいだけ続けられる…という部分に惹かれました。年を重ねても、いつまでも働きたいという気持ちがとても強かったんです(今もです!)。

Q:スクールで学ぶにあたって、大切なことはありますか?
A:本気でやりたい!という強い気持ち(=情熱)。将来なりたい自分をイメージして取り組むこと。指導を素直に受け入れる柔軟さ。どれが欠けても厳しいと思います。本気で頑張って、将来へのイメージを強く持ち、改善点を直す努力をして、結果がついてきます。気持ちを引き締めて、全力で取り組んでください!

Q:未経験からのスタートとありますが、本当に大丈夫ですか?
A:全く問題ありません!本当に大丈夫です!私も、全くの未経験からスタート致しました!こちらは、どうぞご安心ください!

Q:年齢は関係ありませんか?
A:はい、全く関係ございません!現在も、様々な年代のスタッフがクライアント様ご対応にあたっております^^本気で取り組んで頂ける方なら、どのような方でも歓迎致します!

Q:スクールでの勉強は 大変でしたか?
A:一言でいうと大変でした(私は7ヶ月ほど学びました)^^;
次々に新しい知識を学んでいくので“どれだけあるんだろう…”と思った時もございました。全部覚えられるのか…と挫けそうにもなりました。でも、今になって言えることは、“学んだ知識で不必要なものは1つもない”ということです。勉強して本当に良かったと心から言えます。

Q:勉強で最も苦労したことは何ですか?
A:私が一番苦労したのは、コミュニケーション力のスキルアップです。クライアント様の前に立てるようになるまで、スクールでは徹底的に指導を受け、練習を繰り返しました。私は、言葉をうまく使うことが出来なくて、何度も壁にぶつかりました。至らない自分を責めて泣いたこともありました。今までの人生で、一番“言葉”について考えた期間だったと思います。私達は、お越しいただくクライアント様と、施設の中で二人きりという環境でご対応を行います。ということは、自分のご対応が全て…なんですよね。今こうやって、クライアント様の前に立たせて頂けているのは、スクールで指導を受け、足りなかったコミュニケーション力を補えたことが大きいと感じています。特に話し方に関して言えば、別人レベルまで変わったと思います(自分で言うのも気が引けますが。。)。

Q:スクールで学ぶ知識レベルは高いですか?
A:他のスクールがどのような感じなのかを存じ上げておりませんので、自分の認識で…になるのですが…かなり深いところまで学ぶので、知識レベルは高いと思います。

Q:どのような知識を学ぶのですか?
A:最初は本当に初歩の初歩からスタート致します。筋肉とは、骨とは…という感じですね。改めて知ると、なるほど!という新発見があるかもしれませんね^^そこから頭・首・腕・腰・足…など、ひとつひとつの場所についての筋肉や骨の構造、動き方などを学んでいきます。もちろん、その他にも胃・腸・肝臓などの内臓の働きやホルモンについてなど、人間の体はどのようになっているのかをしっかりと習得していきます。あと、人間の体と密接な関係がある自然科学も学びます。私は、どちらかというと理数系が苦手で、難しい公式などを見るとお手上げ状態になってしまうのですが、そんな私でも分かるような優しい内容で授業が進みます^^ご安心ください(笑)自然と人の体の結びつきって、結構面白いですよ!ここまで学べるスクールって、中々ないと思います^^ 楽しみながら学んで頂きたいです!

Q:ワンストップセラピーは効果的な手法ですか?
A:はい!とても効果的な手法だと思います^^私自身も、ワンストップセラピーを受けてから、心身共に乱れることが激減しました!ただ、不思議な手法なので、最初はとまどうかもしれませんが…(私も戸惑いましたし…)^^;でも、体の仕組みを理解すると、なるほど!と思って頂けると思います^^

Q:心の不調や体内の不調にも効果があるのですか?
A:はい!ワンストップセラピーは心の不調や体内の不調にも効果が期待できます!
実際、私がご担当させて頂いているクライアント様も、たくさんの方が効果をご実感下さっております。なかには本当にお辛い症状でお悩みのクライアント様もいらっしゃるのですが、改善してお喜びの言葉を頂けると、本当に嬉しいですね^^

Q:トレーニングは効果的な手法ですか?
A:トレーニングは、ダイエットとアンチエイジングにかなり効果がある手法です!私自身も、このトレーニングを取り入れてから体が引き締まってきましたし、友人・知人より『若い!』と言って頂けることが格段に多くなった気が致します^^『若い!』って嬉しいですよね(笑)クライアント様にも自信を持ってご提供できるトレーニングだと思います!

Q:接遇も学ぶのですか?
A:徹底的に学びます!!ある意味、接遇に関しては覚悟を持って取り組まれると良いと思います。おそらく、多くの皆様が壁にぶつかる部分だと思いますが、絶対に何倍も成長できると思います!!

Q:スクールを修了すると入社するようですが、社内の雰囲気はどのような感じですか?
A:気になりますよね(笑)ズバリ…とっても良いです!私たちは普段一人で施設にいるのですが、メールやスカイプ(インターネット電話)などで頻繁に他のスタッフと連絡を取るようにしておりますし、週に一度あるスタッフミーティングでは、一週間の活動内容を報告しあい、情報共有を行っております^^かといって仲良しこよしというわけではなく、良い意味でお互いを高めあえる、非常に良い雰囲気だと思います!ぜひ、多くの皆様にこの雰囲気を感じて頂きたいです^^

Q:雇用環境についてどう思いますか?
A:私は、今まで長期休暇を経験したことがなくて、まずは長期休暇をしっかりと頂けることが嬉しかったです。会社のスタンスとして、オフもしっかりと取る…というものがございますので、リフレッシュができます^^ 残業もございませんし、雇用環境はとても良いのではないでしょうか?^^

Q:先輩、上司、社長はどのような感じですか?
A:先輩・上司・社長=怖い…というイメージはございませんでしょうか?ハッキリと申し上げます。本当に怖くないです^^出来ていないことに関しての指導はあっても、理不尽なことで怒られる…ということは全くございません!私自身、一度も記憶にないです^^ また、先輩や上司という垣根をこえて、後輩からアドバイスをもらうこともございます^^後輩からのアドバイスも、ありがたく受け止めています^^

Q:どのようなクライアント様が多いですか?
A:女性スタッフは女性専門で行うのですが、美意識が高い方が多いと思います。20代から60代のクライアント様をご担当させて頂いておりますが、美しく健康でいたい、というお気持ちは年齢は全く関係ないとつくづく実感しております。
本当に素敵なクライアント様に囲まれてお仕事をさせて頂いております!

Q:クライアント様対応で最も嬉しかったことは?
A:ここに来て良かった!先生と巡り会えて良かった!というお言葉を頂けた時です!私のご対応に価値を感じて頂けることは、私にとって最高に嬉しいことです^^ そんなお言葉の全てが、私の活動源になっております。

Q:クライアント様対応で最も苦労したことは?
A:やはり、ご対応力が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまったことですね…。自分の行動に、もっと責任を持つべきだと何度も反省致しました。

Q:仕事のやりがいは何ですか?
A:基本的にひとつの施設を任されます。すなわち、施設が自分のお城になるのですね!本当に、自分で何もかもを行うので責任は重いと思います(備品の調達やご予約の受付、施設の開け閉めなど…)。ただ、この責任こそやりがいだと感じております!自分の取り組みが、日々の業務の全てに反映されていくので、常に向上心を持って仕事に励めると思います!

Q:会社に入って成長したことは?
A:心身ともに安定して、イライラしにくくなりました^^;成長したと思います。また、あらゆることに関して、一歩引いて様々な角度から考えることが出来るようになったと思います。社会人としての自覚・責任感が強くなったとも感じています。前向きに物事を考えることができるようにもなりました。もっとたくさんあるのですが…これくらいにしておきます^^

Q:入社前にイメージしていたことと違ったことはありますか?
A:勉強に終わりはない…ということです。アカデミーで知識が入って、クライアント様のご対応が始まったらゴール!…というイメージを持っておりました。甘かったです^^;でも、この終わりなき勉強が、私をいつまでも成長させてくれると思いながら、現在も日々取り組んでおります^^

Q:入社できて良かったですか?
A:本当に良かったです!もちろんやりたい仕事に就かせて頂いている感謝もあるのですが、人としてこうあるべき、という部分の勉強ができて、心から感謝しております。会社の理念のひとつに『会社は最後の教育機関』というものがあるのですが、自分の経験も踏まえてその通りだと思っております!愛情をもって接してくれる会社だと思います^^私も、そのような気持ちを持って後輩の皆様を育てるように意識を致しております。

Q:仕事におけるこれから先の夢はありますか?
A:お越しいただくクライアント様に、もっともっと喜んで頂けるご対応力を身に付けて、ご紹介者様の数を増やしていくことです^^夢というか…目標ですね^^まずは、この目標を実現させることに集中したいと思います!この目標を達成して、改めて夢について考えたいです!

ワンストップジム付属スクールを目指される皆さまへひとこと!
スクールでは、本当に様々なことを学びます。
学ぶなかで、様々な壁にぶつかり、悲鳴を上げることがあるかもしれません。
でも、その壁を乗り越え、強くなり成長して、ひとつの自信につながっていきます。
私もまだまだ勉強中の身ですが、こうした自信を積み重ねて今があると思っております。
きっと、楽しい未来が待っていると思いますので、ぜひ頑張ってください!
新しい仲間が増えることを、心より楽しみに致しております!!

ワンストップジム付属スクールのWEBSITE