今回はご予約のキャンセルを発生させない為のアドバイスをいただきました。

ご予定がわかっていらっしゃるクライアント様は1ヶ月分のご予約を取って下さる方が大半です。

しかし、当ジムにお越しになられて間もない頃は、体調が優れなかったりご家庭の事情などで行けなくなったというご連絡をいただく事があります。

それがどのような理由でも、ご対応に良くない所があったんだと反省をしないといけないと教えていただきました。

仮にクライアント様が本当に体調が悪くてシンドイ時や、精神的にお辛い状況でキャンセルされたのだとしても「ここに来たら元気を貰えるからシンドくても行きたい」と思っていただけるようなご対応が出来ていればキャンセルにはならないはずです。

ところがキャンセルされたという事は、クライアント様を元気にして差し上げれるご対応が出来ていなかったという事になります。

クライアント様がして下さるお話をしっかりと聞き、深く理解して喜んでいただけるお話が出来ていれば、どんな状況でも行きたいと思っていただけるようになってきます。

ですので、もっともっと受け答えの質を高めていかないといけないというサインだと受け止めるべきだと教えていただきました。

マンツーマンジムの良い所は、ただトレーニングをしに来るだけはなく、誰にも言えないお話を聞いて貰えるという所にもあります。

ですので、お話を聞いて貰いたい、ここに来たらまた頑張れる！と思っていただけるような、クライアント様を元気にして差し上げれるトレーナーになるよう磨いて参ります！