成長記録②：新家愛美

64回目授業（新家愛美）成功する為のマインドについて

• by slca

【座学】

今回は成功する人のマインドについて学びました。

当ジムはインターネットでの集客が主になっています。
ホームページを見てご興味をお持ちになった方にまずお越しいただく為に大切なのがメールのご返信内容やお電話でのご対応です。
ホームページをご覧になった方は、一体どんなジムなんだろう、効果は本当にあるんだろうかとご不安な気持ちを持っていらっしゃいます。
そのご不安を第一印象にあたるメール内容やお電話のご対応で、少しでも払拭する事が大切です。
それが出来ると「一回行ってみよう！」と思っていただけるようになります。
当ジムがどのようなジムなのか価値を分かっていただくには何としてでも１度はお越しいただかないといけません。
お問合せの時点で「やっぱり行くのやめとこう」と思われるようなご対応があってはいけないのです。
お問合せを下さる方に１%でも多く「行ってみたい」と思っていただけるよう知恵を振り絞って当ジムの魅力をお伝えしなければいけないと学びました。
必死に呼び込む気持ちを持ち続けるところに人は集まるので、いつも諦めないマインドで少しでもたくさんの方にお越しいただきたいと思います。
第一印象がもっと良くならないか日々向上して参ります！
成長記録②：新家愛美

63回目授業（新家愛美）クライアント様とのご対応について

• by slca

【座学】

クライアント様へのご対応について学ばせていただきました。
クライアント様とのご対応中は会話のひとつひとつが勝負だと教えていただきました。
いくら良い技術をご提供出来ていたとしても、会話のやり取りの中で良くないものがあると減点されていくのです。
クライアント様に「また来たい、今日も来て良かった」と感じていただくには１点でも減点されてはいけないのです。
その為には会話の中でのご返答の質を高めないといけません。
自分の中では良いと思って発言した言葉は、思いの外クライアント様からすると良いものではない場合もあります。
それに気付ける感覚を磨いていかないと無意識のうちに減点されていくのです。
今の自分の感覚はすべて間違っていると思って「もっと良くならないか」という意識を持って改善していかなければ良いご対応は出来ません。
クライアント様によって価値観も性格も違います。
そのクライアント様に合ったベストのご対応が出来るように、その感覚も磨いて参ります！
成長記録②：新家愛美

62回目授業（新家愛美）クライアント様へのご対応について

• by slca
【座学】

クライアント様へのご対応について学びました。

クライアント様とのご対応中に、クライアント様からご質問を頂くことがあります。

そのほとんどがお身体についてのご質問です。

ですが、そのお身体についてのご質問に対してお答えして良い範囲といけない範囲があるというのを忘れてはいけないと教えていただきました。

これまでクライアント様のお身体のご不調を改善する為、スクールで色んな事を学ばせていただきました。

その一部に医学的な要素も含まれております。
その為、クライアント様から「〇〇な症状が出ているんですけど、これって何でしょうか？」といったご質問があった際に知識として持っていると「それは〇〇かも知れない」と推測できるようになります。

しかしそれをクライアント様にお伝えしてはいけないのです。
これは医療行為に当たるので、違法となるのです。

トレーナーは医学的知識として知っておくのはとても大切ですが、断定するような事をお伝えしてはいけません。

その知識を持って、クライアント様の仰られる事から推測し、「もしかしたら…」と気付いて病院の先生に一度診ていただいた方が良いかも知れませんといったアドバイスが出来るようになるべきなのです。

お医者様の領域に踏み込むような言動は絶対にしてはいけないと教えていただきました。
知識をしっかりと身につけ、クライアント様に元気になっていただけるよう導く事が出来るトレーナーを目指して参ります！
成長記録②：新家愛美

61回目授業（新家愛美）クライアント様へのアドバイスについて

• by slca

【座学】

クライアント様へのアドバイスについて学びました。
クライアント様の症状を改善するにあたり、ストレスはとても良くありません。
ストレスをたくさん抱えていらっしゃる方にはストレスを感じにくいお体になっていただけるようなアドバイスをさせていただいております。
そのストレスですが、特に多いのが対人関係です。
ご家庭内、ご職場内で日々ストレスをお感じになられているとお聞きする事がよくあります。
その対人関係でのストレスの原因は何なのかと言うと、相手への「ありがとう」と「ごめんなさい」が少ないからだと考えられると教えていただきました。
揉め事の出発点は相手を思いやる気持ちの欠如だったのです。
やってもらったらその分返す、という事をお互いが出来ていたら揉め事は起こらないのです。
対人関係でのストレスの解消方法は、相手を変えるのは難しいので自分がまず変わる事です。
良いものが返って来るように発する言葉や態度を変える意識を持つ事が大切です。
それが出来るようになれば、どんな場所でもどのような人とでも揉める事はかなり少なくなるはずです。
揉め事が少なく出来るとストレスがグッと減り、日々のストレスから解放され、気持ちもお体もとても楽になります。
それがどれほど素晴らしい事かをクライアント様に響くようお話が出来なければいけません。
クライアント様の考え方を変えれるように、たくさんの響くお話が出来るトレーナーになりたいと思いました。
成長記録②：新家愛美

60回目授業（新家愛美）成功する為のアドバイス

• by slca

【座学】

成功する為のアドバイスをいただきました。

どの様なご職業でも成功出来る方と成功出来ない方がいらっしゃいます。

その違いはどの様なご職業でも同じです。

成功出来る方は、失敗した時にどうすれば良かったのか自分なりにしっかりと反省をするのです。

今後失敗しない為にはどうすれば良いのかもう一度考えるようにしているので、失敗が少なくなり成功に近付けます。

それに対して成功出来ない方は失敗をしているのに反省せず、また同じ様な失敗を繰り返しずっと成長できないままでいてしまう。

失敗をどう活かすかがとても大切なんだと教えていただきました。

失敗から目を背けず、改善して次に活かす。

まずは失敗を受け入れる事から始め、必ずステップアップするよう意識を変えて行かないといけないと気付かせていただきました。

荒田先生はいつも今の私の足りない部分に気付いて、それに沿ったお話をしてくださり軌道修正をかけて下さいます。

教えていただいた事を活かし、反省と修正を繰り返してステップアップして参ります！