【座学】
本日もクライアント様が溢れる施設にする為のノウハウを教えていただきました。
クライアント様が溢れる施設にするには定期的にお越しいただく事が大切です。
また来週も来たいと思っていただくには、
まず信頼感を獲得しなければいけません。
その信頼感を獲得するには初回で効果を実感していただくことです。
やはり何回来ても効果をあまり感じないとなっては通いたいと思っていただけなくなります。
効果を出すにはしっかりとわかりやすい説明ができるようになることがポイントです。
クライアント様に理解していただける話し方の向上を常に意識して練習しなければいけません。
そして信頼感を獲得するためには、クライアント様と向き合い、しっかりとお話を聞いて親身になってご対応することがとても大切です。
効果は感じる事ができてもお話をしている中で不快な部分があってはいけません。
常にクライアント様の事を思い、親切で丁寧なご対応ができるようにならなければいけません。
そしてクライアント様には一度は笑ってもらうことを目標にするのもポイントだと教えていただきました。
私も笑顔になっていただくのはとても重要な事だと思います。
もともと人に笑顔になっていただく事、喜んでいただく事が大好きなのでこの仕事を目指しました。
ですので、クライアント様に心から笑っていただけるようなお話ができるトレーナーになりたいと思います。
「この施設に来ると元気になれる」
そのように感じていただけるよう、日々自分自身を磨き続けていきたいと感じました。